Snapchat en tu estrategia de marketing digital

Snapchat en tu estrategia de marketing digital

En un post anterior ya te hablé de como integrar Instagram dentro de tus estrategias de marketing digital, ahora toca el turno de esta nueva red social que rápidamente se llenó de seguidores.

Lo primero que hay que entender antes de elegir un medio es que no todos los medios son adecuados para mi producto o servicio, hay que ver si en el medio está mi público objetivo, según estas estadísticas proporcionadas por ComScore hay más de 120 millones de usuarios al día, entre los 15 y 24 años de edad en su mayoría, así que si tu público objetivo está en este rango de edad bastante joven SnapCHAT es impresindible dentro de tu estrategia de marketing digital.

estadísticas de snapchat en Comscore

Según los datos internos de Snapchat el 60% de sus usuarios son muy activos.

60% de los usuarios de snapchat son activos

Para los que no estén muy familiarizados, Snapchat es una aplicación/red social que permite enviar foto-mensajes y video-mensajes “autodestruibles” (esto me hace recordar misión imposible) en un período de máximo de 10 segundos, después de los cuales el mensaje desaparece por completo.

Diferencia entre Snapchat y otros servicios de mensajería

Se trata de una aplicación cuyo principal uso era el envío de mensajes instantáneos de manera privada. Aunque para eso ya existían WhatsApp o Telegram, la peculiaridad (o si preferís, ventaja) de Snapchat, es que ofrece la posibilidad de tener una comunicación efímera y teóricamente privada, pues los contenidos enviados se autodestruyen tanto del móvil receptor como del servidor de la aplicación.

Este carácter efímero de los mensajes crea un nexo de intimidad y exclusividad único entre los usuarios, una oportunidad única que las compañías pueden aprovechar para crear relaciones más cercanas con sus seguidores.

Por otro lado, cuenta con un formato simple que le permite a sus usuarios dibujar sobre sus fotos y videos, agregarles algunos filtros, escribir textos sobre la foto, con un número limitado de no más de 30 caracteres, editar el formato y la tipografía de ese texto y enviar videos de 10 segundos, máximo.

Este formato convierte a Snapchat en mucho más que un servicio de mensajería, pues sus posibilidades transforman la comunicación en un juego de creatividad y humor, donde la conversación pasa a un segundo plano.

¿Qué puedo hacer en Snapchat?

Comunicar de manera directa: de este modo estarías enviando un mensaje, como en cualquier red social más, pero puedes elegir el tiempo total que tu destinatario podrá ver ese contenido que le envías. Una vez pasado ese tiempo el contenido desaparecerá.

Crear historias: cuando tú envías fotos y vídeos a tu historia quiere decir que los estás publicando, por ejemplo, como si los pusieras en tu muro de Facebook. Pero (esto no podía ser tan simple) con la peculiaridad de que con todos los snap que envíes a tu historia, en un período de 24 horas, podrás enlazarlos todos como si fuesen un único contenido. A partir de las 24 horas desaparecerán a no ser que los guardes en Memories. Esta función de Memories lo incluyó Snapchat recientemente con el fin de guardar, o bien las historias y los snap que ya hemos subido; o bien para subir a nuestra historia fotos y vídeos que tengamos guardados en nuestro móvil.

Hacer videollamadas: La aplicación también tiene la opción de videollamadas. Su manera de activar la opción es totalmente distinta, ya que en lugar de buscar a un contacto y llamar, aquí ambos usuarios involucrados deberán estar en el área privada de la mensajería, para luego presionar el botón que en este caso se volverá azul, al mismo tiempo.

Refrescar tu imagen: Snapchat probablemente sea la red social que más posibilidades da a la hora de editar tu contenido. Podrás crear verdaderas obras de arte entre tus contenidos utilizando los textos, los emojis, stickers, filtros (tanto para imagen como par vídeo) o geofiltros.

Si quieres aprender más de como usar Snapchat te dejo este tutorial paso a paso.

6 tips para instegra Snapchat a tus estrategias de marketing digital

New Orleans Saints Snapchat

Detrás de cámaras de los New Orleans Saints

1. La marca como persona

Muchas compañías centran su comunicación en visibilizar únicamente sus productos y servicios, lo cual les confiere en algunos casos un carácter automatizado y mecánico. Si pretendes que tus clientes y prospectos te incluyan como otro más de tus contactos, más vale no dejar de lado a las personas que forman parte de tu compañía.

Snapchat es una plataforma idónea para mostrar el día a día de los miembros de tu equipo de trabajo y permitirle a tus clientes tener un vistazo, así sea efímero, a aquellas cosas que suceden al interior de la compañía, más allá del negocio.

El equipo de fútbol americano, The New Orleans Saints, son pioneros en esta forma de usar la aplicación y ya cuentan con más de 36.000 seguidores en su cuenta de Snapchat, donde comparten algunos ‘detrás de cámaras’ de los entrenamientos, presentan pequeños vistazos de sus nuevos uniformes usados por sus jugadores estrellas y muestran nuevos productos diseñados para los fans.

Snapchat de Mcdonalds

Primeras imágenes de la cuenta de McDonald’s en Snapchat

Compañías como McDonald’s, que reveló su nueva cuenta de Snapchat, aprovechó su llegada a la plataforma para compartir algunos momentos, en vivo y en directo, detrás de la producción de la campaña que está creando con la participación de la Superestrella de la NBA LeBron James.

2. Contenido exclusivo

Por su formato efímero, Snapchat es perfecto para ofrecer una pequeña ‘prueba’ anticipada de nuevos productos o servicios a los clientes más cercanos, o incluso para abrir el acceso a espacios donde los medios de comunicación nunca llegan.

De esta forma, tienes la posibilidad de generar una mayor expectativa alrededor de novedades que sean de interés para tu compañía y detonar olas de especulación, que sólo podrán ser resueltas entrando en contacto con la marca a través de este servicio. Y qué mejor que un secreto, aparentemente bien guardado, para hacer que más de uno quiera compartirlo.

En septiembre de 2013, la diseñadora Rebecca Minkoff, le mostró a sus seguidores en Snapchat su nueva colección, antes de presentarla en pasarela a todos los asistentes de la semana de la moda de Nueva York.

Taco Bell en Snapchat

Campaña de expectativa de Taco Bell en Snapchat

Taco Bell fue una de las primeras marcas que utilizaron Snapchat y ha llegado a generar cerca de 200,000 seguidores.

La plataforma tiene mucho sentido para esta marca ya que le ayuda a llegar a audiencias relevantes a través de contenido creativo.

En abril de 2013, Taco Bell anunció la apertura de su cuenta de Snapchat por medio de Twitter y los seguidores que los agregaron a sus contactos, recibieron una foto exclusiva del nuevo ‘Beefy Crunch Burrito’ y la fecha de lanzamiento de este nuevo producto.

La promoción de cupones de 16 Handles en Snapchat

La promoción de cupones de 16 Handles en Snapchat

3. Beneficios inesperados

Los mensajes autodestruibles de está aplicación son perfectos para enviar códigos con cupones y ofertas de poca duración, con las cuales no sólo podrás premiar a los seguidores más comprometidos con tu marca, sino que además tendrás la posibilidad de crear un incentivo para mantenerse en contacto permanente.

Un ejemplo de este tipo de descuentos lo hizo la marca de yogurt 16 Handles, que invitó a sus seguidores de Snapchat a compartir una foto o un vídeo donde estuvieran consumiendo algún producto de la marca. A cambio de compartirla, los usuarios recibían un cupón descuento en su próxima compra. Pero lo complicaban aún más. Para hacer efectivo el cupón, tenían que mostrarlo directamente en la tienda (eso sí, teniendo siempre en cuenta que las imágenes solo duran activas 10 segundos…).

4. Fechas especiales y noticias de última hora

Campaña de DoSomething.org por Snapchat

Campaña de DoSomething.org por Snapchat

Los días festivos y las noticias de último momento son sin duda una fuente de inspiración para crear contenidos que atraigan el interés de sus seguidores en cualquier plataforma social. Sin embargo, el formato de los contenidos de Snapchat se presta para crear imágenes y mensajes, preferiblemente cómicos, para tener presencia en días destacados o expresar opiniones frente a noticias impredecibles.

Para el pasado día de San Valentín en Estados Unidos, la organización benéfica sin ánimo de lucro, DoSomething.org, lanzó una campaña para que los jóvenes escribieran cartas de San Valentín para los adultos mayores que no pueden salir de sus casas. Y como complemento de esa campaña, usaron Snapchat, para promover una votación, en donde se elegiría el medio de transporte que iba a usar un personaje disfrazado de cupido para entregar los mensajes. Podían escoger entre una bicicleta, unos patines de hielo o a pie, alrededor del Central Park en Nueva York.

5. Exponer sus ideas

El saludo del político, Rand Paul, a sus seguidores en Snapchat

El saludo del político, Rand Paul, a sus seguidores en Snapchat

Recientemente, el político estadounidense Rand Paul, a través de su página de Facebook, anunció la creación de su cuenta de Snapchat y después envió una foto agradeciendo a las personas que lo siguieron.

Si bien, por medio de esta plataforma, no se ha experimentado aún con la exposición de argumentos de campañas políticas, no es descabellado pensar que puede ser una herramienta útil para comunicarse con un segmento de la población que cada día tiene opiniones políticas más definidas y que muchas veces no son tenidos en cuenta por su juventud.

Mashable cubre los Oscars por Snapchat

Mashable cubre los Oscars por Snapchat

6. Cubrimiento de eventos

Gracias a las ‘Stories’, característica que permite, si lo deseas, agrupar y mostrar todos los mensajes del día y darles una caducidad de 24 horas, es posible hacer el cubrimiento de cualquier evento que desees, desde lanzamientos, convenciones, foros, fiestas, entre muchos otros.
Portales informativos como Mashable, aprovechan la aplicación para enviar imágenes exclusivas de los eventos que cubren. En enero lo hicieron durante el CES (Consumer Electronics Show) y ahora, a inicios de marzo, lo hicieron en la celebración de los premios Oscar.

Comprar anuncios en Snapchat

Si lo que necesitas es generar resultados de forma inmediata, Snapchat cuenta con 3 productos para ofrecerte: Snap Ads, Geofiltros patrocinados y Lentes patrocinados.
productos de snapchat

Snap Ads

Snap Ads ofrece la magia de la imagen, el sonido y el movimiento en un formato realmente hecho para móviles. Cuentas con la opción de los anuncios en vídeo vertical de hasta 10 segundos y también tienen la opción de agregar un elemento interactivo. Todos los Snap Ads son de pantalla completa, lo que te permite recibir hasta dos veces más atención que los anuncios de vídeo en otras plataformas.

Snap Ads a su vez te ofrece 4 variantes para anunciarte.
Snap Ads

Article

Snap Ads Article te permiten aprovechar el mismo lienzo multimedia que utilizan los editores. Los artículos pueden incluir texto, videos en línea que autoplay, GIF animados, así como imágenes y galerías. Se Pueden ejecutar campañas de anuncios publicitarios rápidos.

App Install

Snap Ads Install te ofrece una manera transparente y discreta para que los Snapchatters puedan descargar la aplicación que ofreces. Con un swipe abre una página de App Store o Google Play Store incrustada. Un toque más y la aplicación se instala en segundo plano. Puedes ejecutar campañas de instalación de aplicaciones de anuncios instantáneos en cualquier lugar de Snapchat.

Long-Form Video

Desde largometrajes y cortometrajes, hasta videos y escenas detrás de cámaras, el video de larga duración Snap Ads te permite combinar un teaser con una narración de formato largo en un simple paquete. Puedes ejecutar campañas de vídeo de formato largo en todo el Snapchat.

Web View

El sitio web que elijas está pre-cargado, lo que hace que el acceso al sitio sea casi instantáneo al pasar. Puedes ejecutar campañas Snap Ads Web View en cualquier parte de Snapchat.

Geofiltros patrocinados

Son pequeñas piezas de arte que siempre hacen una impresión. Cuando los Snapchatters en la ubicación de su elección tome un Snap, podrán ver su Geofiltro y usarlo para explicar dónde, cuándo y por qué tomaron el Snap.

Ya sea que tu campaña cubra una ubicación específica, un evento importante o cada centro comercial, los Geofilttros te permiten únicamente que las marcas participen en los cientos de millones de Snaps enviados entre amigos cada día en Snapchat. Visto, aplicado y enviado por elección, los Geofilttros patrocinados ofrecen un promedio de elevación 3,5 veces mayor que las normas móviles tanto para el presencia de marca como para la intención de compra, hay 4 variantes de Geofilttros patrocinados: evento, espacios compartidos, negocio y nacional.
Geofiltros patrocinados

Lentes patrocinados

Esta opción ofrece una completamente nueva alternativa de la activación de tu marca, ofreciendo no sólo una impresión, sino “tiempo de reproducción”, el tiempo que los Snapchatters pasan jugando con el anuncio interactivo que has creado. Cuando los Snapchatters terminen de jugar, enviar lentes a amigos o publican en Stories es sólo un toque de distancia! Las Lentes Patrocinadas son el producto publicitarios más atractivo que cuenta Snapchat.
lentes patrocinados

Snapchat, que tiene pocos años de vida y que ha declinado ofertas multimillonarias de competidores como Facebook y Google, promete convertirse sin duda en un medio indispensable a tomar en cuenta para los planes de marketing digital este año de más de una compañía.

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